Работа с конфликтами в коллективе
Сотрудники Центра «Точка опоры» приняли участие в третьем обучающем вебинаре из курса «Командная эффективность», организованного Российским обществом «Знание».На вебинаре «Работа с конфликтами в коллективе» было отмечено, что 50% россиян никогда не ссорятся с коллегами. 26% опрошенных рассказали, что ругаются с коллегами несколько раз в год. 8% - конфликтуют несколько раз в полгода, еще столько же (8%) – несколько раз в месяц. Каждую неделю ссорятся с коллегами 5% , а каждый день – 3% участников опроса, проведенного сервисом «Работа. ру»
Из данной онлайн – лекции мы узнали о понятии конфликта, его причинах, а также о шести явлениях (ценности, информация, структура, ресурсы, отношения, интересы), вокруг которых возникают конфликты. Спикер приводила конкретные примеры алгоритмов решения в соответствии с каждым типом конфликтной ситуации.
Как известно, конфликты снижают командный дух, вызывают стресс и мешают продуктивной работе. На первом месте, вызывающем конфликт в коллективе, по данным приведенных исследований, стоит неправильно построенная схема коммуникации (49%), втором – несоответствие взглядов, идей и мыслей в решении рабочих задач (41%) и несоблюдение работодателем ТК (17%).
Очень важный вопрос, проходящий красной нитью через весь предложенный материал, и заставляющий задуматься: «Насколько хорошими должны быть Ваши отношения с другими людьми для того, чтобы вы вместе могли показывать максимально высокие результаты в деятельности коллектива?»
В дополнительно приведенных статьях рассмотрены навыки для успешного управления конфликтами и алгоритмы воздействия на конфликтную ситуацию на ранней стадии.
Как обычно, для участников вебинара, организаторами был предложен конспект, позволяющий еще не раз вернуться к его основным постулатам, а таже тест на усвоение материала.
Завершают данный курс вебинар, посвященный наставничеству и опрос обратной связи для его участников.
